Gestione dei Reclami

1. Come presentare un reclamo

Puoi presentare un reclamo in forma scritta inviando una comunicazione a assistenza@gpcreditoitalia.it, indicando nell'oggetto la parola "Reclamo".

2. Contenuti del reclamo

Per una gestione efficace ti chiediamo di indicare: nome e cognome, recapiti, l'eventuale codice di riferimento della richiesta (es. GPC-XXXXXX), una descrizione chiara dei fatti e delle ragioni del reclamo, ed eventuale documentazione utile.

3. Gestione e tempi di riscontro

Ogni reclamo viene registrato e tracciato. Ci impegniamo a fornire un riscontro scritto entro tempi congrui e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile alla fattispecie. In caso di esito negativo o parziale, il riscontro conterrà le motivazioni.

4. Ulteriori tutele

Resta ferma la possibilità di rivolgersi alle autorità competenti e, per il trattamento dei dati personali, al Garante per la protezione dei dati personali. Eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale applicabili saranno indicati in relazione alla natura del rapporto e alla normativa vigente.

Per ogni comunicazione puoi anche consultare la pagina Contatti.